2021年深化机关作风整顿优化营商环境上半年工作总结

年初以来，我们紧紧围绕省市县关于深化作风整顿优化营商环境的工作要求，提高服务效能，打造快捷、便利的营商环境，xx等工作的不断深入，现将具体工作总结如下：

一、工作完成情况

1.聚焦能力提升，强化干部队伍建设

xx局党组领导班子成员率先带头每月定期开展集中学习《xxxx》精神、《xxxx》、《xxxx》等政治理论读本。建立创新党建学习制度，建立每周“学习日”，每期学习以“政治理论+业务学习”进行开展。政治理论学习由党员代表领学，各参学党员每期撰写学习笔记。结合xx工作实际，开展“大讲堂”活动，领学人由各单位、各股室的业务骨干担任，领学人通过讲解热点案例，与会人员参与讨论的形式开展学习。同时我局还建立学习“结对包保”机制，由科级领导与普通党员进行结对，结合各自的工作实际，随时开展小组结对学，以此进一步夯实学习效果。通过学习不但使党员干部提升了政治理论水平，还大大的提升了业务水平，使xx的党员干部人人成为“业务通”。

2.落实稳岗惠企政策，多措并举促就业

（1）新增就业率大幅度提升。xxxx年度上半年城镇新增就业人数完成xxx人，已完成全年目标任务xxx人的xx%；登记失业率明显下降。

（2）企业职工技能培训情况。针对企业职工技能提升培训计划xx人次，现已完成xx人次，完成全年任务的xx%；针对重点群体开展就业技能培训计划xx人次，现已完成xx人次,完成全年任务的xx%。

（3）建立信息服务数据库。不断扩大企业就业、基层就业、自主就业、创业规模。为群众提供就业岗位xx个，达成就业意向xx人，点对点输出xx人。

（4）服务大项目建设。采取“政招企用”的方式为“xx”项目储备动植物生产、食品工程及计算机等专业技术人才xx人，目前计划已上报市局。

（5）产业工人的储备。建立xx周岁-xx周岁劳动力资源数据库，保障劳动力储备，满足企业专业人才之外的劳动力用工。其中城镇劳动力储备人员xx人；农村劳动力资源储备xx人。

3.规范劳动监察执法，净化企业运营环境

上半年，我局xx大队全体工作人员深入到x个在建的建筑工地、x家批发零售业、x家餐饮业和x家陶瓷企业及制造业，对农民工工资支付情况进行检查，共计对x家企业下达限期改正指令，追讨劳动者工资x余万元。督促x家用人单位足额缴纳农民工工资保障金x万元，建立健全各项农民工工资支付保障制度。在源头上杜绝了违法用工案件的发生，使违法用工案件得到有效控制。同时深入到建筑工地进行劳动法律法规的宣传，将宣传材料发放到劳动者手中。提升了劳动者维权意识。

在处理劳动争议案件中，我们坚持“慎立慎裁，注重调解”的工作思路，以调促和，并尽可能做到将矛盾和争议化解在基层。为充分发挥基层调解组织化解纠纷的能力，建立基层调解组织x个，有调解人员x名。截止到x月份，我局共接待劳动者法律咨询与事项询问x余人次，仲裁委受理劳动争议案件立案x件，结案x件，应终局率100%。

4.提升服务效能，做好服务保障工作

（1）深化领导干部“走流程”，开展政策宣传。我局坚持树立以人民为中心的发展理念，截至到目前，我局领导干部“走流程”总计x次，解决问题x个。针对群众聚焦的热点问题，全面公开办事流程，印发一次性告知单、办事指南等相关资料，开展志愿服务活动，深入到社区、退休人员家中等地派发宣传单，宣传讲解相关政策，帮助退休老人完成认证。

（2）推行服务事项“一次性办结”。实现“最多跑一次”。同时针对按岗位职责、业务流程和时限要求，严谨细致办理群众申报事项，做到受理零推诿、办件零积压、结果零差错、群众零投诉。最大限度精简证明材料，实现“麻烦留给自己，方便让给群众”。全面按照政务服务事项实施清单标准化，平台事项取消证明材料共59项。

（3）拓展网上服务渠道。利用网络和移动终端通过xxAPP、网上服务大厅进行办理，安全、高效、便捷让参保单位不用到服务中心就能完成一些基本的业务，实现线上线下服务高度融合。聚焦打通服务群众“最后一公里”，营造良好的营商环境，推进机关作风转变和服务效能提升。

（4）建立延时服务制度。为了避免特定业务经办集中或群众经办聚集较多，我局xx中心每周六（法定假期串休除外）及时进行延时服务，根据经办实际情况合理调配窗口工作力量和排班时间，解决群众错峰办事和不间断服务需求。为群众办理业务时必须告知所提申请是否符合政策规定告知办理相关业务所需手续，告知办理业务的路径，告知办理业务的时限，让群众少跑冤枉路，提升了群众的满意度。

二、存在的主要问题

一是个别干部能力仍需提高。个别党员干部存在松懈思想，相对于政治理论学习更注重业务学习，对于政治理论学习的标准要求较低。另外目前公益性岗位人员多、流动性大，部分大厅窗口工作人员仍然存在业务掌握不精通，对咨询的事项解释不准确的现象。

二是存在工作开展不均衡的问题。由于xx局涉及的业务较多，xx、xxx、xxx工作任务较重 ，存在个别单位抓作风整顿工作精力和力量投入不足，人员配置较少，能力偏弱。

三、下步工作安排　

一是持续开展党员干部政治理论、业务学习，形成学习常态化机制。针对少部分党员干部“轻理论”的现象，我局将持续开展学习，坚持每周一学、结对学，形成学习常态化。同时要求全体职工参与“xx业务学习”活动，通过“日日学”、“周周学”、“月月学”，坚持以比促练、以练促用，培养更多的xx“知识通”、业务“一口清”。利用线上、线下定期开展xx经办服务事项的针对性培训，确保经办服务人员及时掌握最新政策、规程、操作办法和服务规范。

二是进一步健全完善制度机制。通过进一步健全、完善政治纪律、工作纪律、作风督查巡察机制等，建立作风建设“常抓、长抓”工作机制，对于投入不足等现象，xx党组将作风整顿工作作为首要工作，严格落实责任、发现问题，绝不姑息。实施常态化监督检查，促使作风整顿工作常抓不解。

三是营造公平正义的法治环境。进一步加强法治保障服务。继续以“办事不求人”为切口，通过着力优化升级xx政务服务，聚焦企业和群众最忧最盼最急问题，提高办事效率、提升服务效能，深入群众，多研究解决难题的创新性思路和能够落地见效的关键性事项，把重点工作变为可操作性的行动方案，把各项政策落到实处，给老百姓带来更多看得见、摸得着的变化和实惠。